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軟床企業生存有何最佳幫手
2020-07-30

軟床企業生存有何最佳幫手

消費者心理需求調查,指在軟床品牌宣傳行為中,對消費者的興趣與愛好所在、精神與物質需要、價值觀與自我意識等問題的調查了解。軟床品牌宣傳相關人員介紹到“消費者的興趣傾向、需要傾向、價值觀傾向和自我傾向在公共關系活動中都具有不可忽視的作用。” 消費者的興趣與愛好,是我們的軟床品牌宣傳確定目標時的重要參考依據,宣傳活動如果不投消費者所好”,不能引起消費者的興趣,便不能激發消費者的購買欲望,無法獲得消費者的響應。

軟床品牌宣傳中多從“奇”上去構思設計和宣傳創意,是喚起消費者的興趣的最佳途徑。消費者的需要,是其行為主動性與積極性的原動力,是消費者對事物產生興趣的深層原因。我們的軟床品牌宣傳,如果不能探明消費者的各種不同需要,不能了解目標消費者眼下最迫切的需要,不能了解消費者需要的即時性和潛在性等特點,不能了解消費者需要的復雜性以及這些復雜的需要之間的關系,策劃便是無的放矢,這樣的軟床品牌也絕不可能得到消費者的認可。

關于一般正規的調查方法,諸如訪談詢問法、采用問卷形式進行抽樣調查的民意測驗法、實驗法或觀察法,在諸多專門的公關實務或公關調查的書中,有較為詳細的介紹,這里就不再贅述。軟床品牌宣傳的相關人士在此作一點介紹,希望軟床品牌宣傳人員能舉一反三,創造出更多的實用的調查方法。

1 .大眾信息收集法

這是收集組織外部環境信息最為有效、最為普通卻最難以持久的一種方法,即通過報刊書籍、廣播電視等大眾傳媒來傳播信息的方法。

2 .媒介態度收集法

這種方法與前一方法的區別,主要在于收集信息的目的和內容上。前一方法主要目的在于對軟床市場環境的廣泛收集了解;后者則是通過了解媒介態度來了解組織現有形象的消費者輿論反映。

3 .投訴調查法

這種方法是指主動去征集消費者投訴意見以獲得有價值信息的一種調查方法。消費者意見常含有合理化建議的成份,而投訴,則多為對組織的不滿或不同觀點。軟床品牌宣傳的相關人士介紹到,消費者對組織投訴的數量、性質、內容、態度,既可視為消費者輿論的“晴雨表”,又可看成組織塑造形象或修正形象的‘智囊”認真去征集意見和投訴,對于獲取消費者環境信息,極有好處。這種獲取信息的關鍵,不在于調查的形式,而在于對獲得的投訴意見的態度。

軟床品牌宣傳相關人員介紹到,面對此類消費者,怎樣交往,相當傷神。比如有很多商店、飯店,在進行全員公關教育策劃時,就對這種情況作了預先防范,除了對與顧客爭執吵嘴的行為作了嚴厲的處罰規定外,對那些能以大局為重,哪怕挨罵受辱也堅持不還嘴,始終維護組織整體形象的員工,事后頒以“委屈獎”如何對那些自我傾向明顯的消費者曉之以理、動之以情、待之以誠,如何對其施加公共關系的有效影響,這不能不說是一個軟床品牌宣傳者應認真對待的棘手課題和嚴峻考驗。所以軟床品牌宣傳的相關人士介紹到,盡快掌握和使用這種方法,對于軟床企業的形象競爭、軟床品牌宣傳,有著極其重要的意義和長遠意義。這種方法雖然還不能完全取代其他調查方法,但它必將成為未來軟床企業生存發展的最佳幫手和最有力武器。

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